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  • From our US warehouse to all countries in the Americas.
  • From our UK warehouse to all countries in Europe, the Middle East and Africa.
  • From our Hong Kong warehouse to all countries in Asia and Oceania.

Please note: In exceptional cases, due to reasons of stock levels, orders could be sent from our secondary warehouse in Europe located in Spain

Communication regarding orders and shipments

Order confirmation

Immediately after making your order, you will receive a confirmation email (Check your spam folder). Check that the email provided is correct as it cannot be changed once the order is made. If you notice any errors, contact the Customer Service department.

Confirmation of shipment

Your order will be sent within 24 to 48 business hours following confirmation of payment. On the day of shipment, you will receive a confirmation email with all the details of the shipment.

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Andromedical orders are sent via national post services in each country as Urgent Mail and they have a tracking number.

You can follow your order through the portal
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action

Please note: Occasionally shipment information does not appear because the shipment is very recent and it has yet to register, or because the packet has yet to physically enter the destination country.

Transit times

The estimated delivery times are:

  • Europe: 5-7 working days
  • Asia: 10-15 working days
  • North America: 5-7 working days
  • South America: 10-15 working days
  • Rest of the world: 15 working days

If you do not receive your order within the estimated time, please go to your local post office with your tracking number to ask if a packet has arrived. If there is no information, please contact our Customer Services Department.

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