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Nos commandes sont expédiées à partir des centres logistiques suivants.

  • Au départ de notre entrepôt situé aux États-Unis vers tous les pays d’Amérique.
  • Au départ de notre entrepôt situé au Royaume-Uni vers tous les pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique.
  • Au départ de notre entrepôt situé à Hong-Kong vers tous les pays d’Asie et d’Océanie.

Veuillez noter ce qui suit : Dans certains cas exceptionnels, pour des raisons liées à des niveaux de stock, les commandes peuvent être expédiées à partir de notre entrepôt secondaire en Europe qui est situé en Espagne.

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Confirmation de commande

Tout de suite après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation (pensez à consulter votre dossier Courrier indésirable). Vérifiez que l’adresse e-mail que vous avez indiquée est correcte car il sera impossible de la modifier une fois la commande effectuée. Si vous constatez des erreurs, contactez le service client.

Confirmation d’expédition

Votre commande sera expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrées qui suivent la confirmation du paiement. Le jour de l’envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails relatifs à ce dernier.

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Les commandes effectuées auprès d’Andromedical sont envoyés via les services postaux nationaux de chaque pays en tant que Courrier urgent, et les colis disposent d’un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le portail
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USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action

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Durées du transit

Les délais de livraison estimés sont :

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés
  • Asie : 10 à 15 jours ouvrés
  • Amérique du Nord : 5 à 7 jours ouvrés
  • Amérique du Sud : 10 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde : 15 jours ouvrés

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez vous rendre dans votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi afin de demander si votre colis est arrivé. Si aucune information n’est disponible, veuillez contacter notre service client.

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